3 Perspectieven die ons begrip verbreden en leiden tot objectieve besluitvorming

Een holistische aanpak voor een evenwichtiger standpunt en objectievere beslissingen.

Author: Arthur Lankester
June 22nd, 2022
Tools:

Hoewel we ons er niet altijd bewust van zijn, hebben we de neiging om bijziend te zijn als het gaat om het begrijpen van situaties die ons overkomen. We concentreren ons vaak op wat er fout ging, wat ons van streek maakte of wat we niet konden bereiken. We kijken alleen naar datgene wat we willen zien en creëren, bewust of niet, een tunnelvisie die ons belet in het verkrijgen van een holistisch beeld van de situatie. Vaker wel dan niet, leidt dit tot een verkeerd oordeel en conflicten.

Of het nu gaat om onze persoonlijke relaties of op de werkvloer, het is belangrijk om een evenwichtiger standpunt te ontwikkelen in situaties om vooroordelen en conflicten te voorkomen. Dit kunnen we alleen doen als we leren om dingen vanuit drie verschillende perspectieven te zien. Dit zal je in staat stellen om overwogen keuzes te maken, situaties objectief te beoordelen en conflicten op een constructieve manier op te lossen.

Objectief beoordelen: Drie perspectieven die van belang zijn

Perspectief 1: Ik, ik en nog eens ikc

Dit is de meest egocentrische kijk op situaties. Het houdt alleen rekening met je eigen ervaringen en je eigen standpunt. Het concentreert zich op hoe jij je voelt of hoe de situatie jou heeft beïnvloed, op welke manier dan ook. Het gaat allemaal over JOU.

Hoewel het eerste perspectief positief kan zijn, omdat het een hele eerlijke uiteenzetting van je eigen gevoelens is, kan het ook erg limiterend werken. Je kunt verstrikt raken in een ongezond patroon dat je jezelf in de afgelopen jaren hebt aangeleerd. Of je valt weer terug in hetzelfde verhaal waarin je al jaren ronddraait. Wanneer je jouw blik beperkt tot het eerste perspectief, kun je je niet inleven in anderen en kun je de situatie minder goed begrijpen.

Je eigen perspectief kan ook veranderen afhankelijk van de omstandigheden. Beeld je bijvoorbeeld eens in dat je erg hongerig thuiskomt van je werk. Het eerste wat je thuis opvalt, is het eten dat op tafel staat. Maar als je thuiskomt van een gezellig etentje met vrienden, zal het eten op tafel je niet zoveel doen.

Iets soortgelijks gebeurt op het werk. Wanneer je je gestrest voelt of je uiterste best hebt gedaan voor een project, kun je opbouwende kritiek van een collega opvatten als een regelrechte afwijzing of een beledigende opmerking.

In het geval van problemen op het gebied van mankracht of het team, is het eerste perspectief geen effectieve manier om een situatie te begrijpen en beslissingen te nemen. Omgaan met een werknemer die een fout heeft gemaakt, vraagt om een ander perspectief, zeker wanneer de werknemer niet direct onder jou werkt.

Vanuit jouw eerste perspectief, zul je waarschijnlijk kijken naar hoe de fout van de werknemer een verstoring in jouw bedrijfsvoering heeft veroorzaakt. Je zult waarschijnlijk zien hoe deze fout jouw leiderschapskwaliteiten in een kwaad daglicht zet. Het is duidelijk dat dit perspectief je niet de mogelijkheid geeft om het grote geheel te zien en kan resulteren in een beslissing die oneerlijk is voor de betrokken werknemer. Voordat je jouw eigen mening naar voren brengt en een beslissing maakt, is het verstandig om te wachten totdat je de zaken ook vanuit andere perspectieven hebt geanalyseerd. Zo kun je een tunnelvisie of objectief gedrag voorkomen.

Perspectief 2: Een sociaal perspectief

Het tweede perspectief houdt ook rekening met de andere persoon die bij de situatie betrokken is. Het laat de andere kant van het verhaal zien, wat een heel ander beeld kan schetsen dan wat jij vanuit je eigen perspectief ziet. Net als het eerste perspectief, geeft dit een onnauwkeurig en incompleet beeld van de situatie. Maar combineer je het met de andere twee perspectieven, dan krijg je een duidelijk en compleet beeld.

Jouw vermogen om tegengestelde perspectieven te evalueren, heeft ook effect op jouw vermogen om conflicten op te lossen – of het nu is tussen jou en een ander of binnen de teams die je leiding geeft. Door te leren om situaties vanuit het tweede perspectief te zien, wordt ook de communicatie verbetert. Dit helpt namelijk jouw vermogen te verbeteren om jouw boodschap op een manier te formuleren die andere mensen kunnen begrijpen.

Door dit perspectief toe te passen op de problemen op het gebied van mankracht of het team, zie je een verhaal zoals verteld door de werknemer die de fout heeft gemaakt. Het verhaal gaat over wat hij heeft gedaan, waarom hij het heeft gedaan en andere relevante omstandigheden die uitleggen waarom de situatie zo is verlopen. Zonder te generaliseren, zou dit waarschijnlijk een bevooroordeeld verhaal opleveren waarin de werknemer zijn eigen redenen heeft voor zijn gedrag of beslissingen, wat heeft geresulteerd tot de fout. De kans is groot dat het verhaal zijn eigen acties rechtvaardigt en dat er naar anderen wordt gewezen die verantwoordelijk zouden zijn voor de fout.

Vanuit dit perspectief, wordt er vanuit de verdediging gedacht en kunnen zaken onaangenaam worden, zeker wanneer de werknemer zijn baan dreigt te verliezen of te maken krijgt met disciplinaire HR-maatregelen. Zorg er daarom voor dat je open blijft staan voor het perspectief van de werknemer en oordeel niet te snel. Je wilt jouw eigen persoonlijke perspectief aan de kant zetten en de situatie objectief bekijken vanuit het tweede perspectief. Dit geeft je de mogelijkheid om minder vijandig te communiceren. Tenslotte krijg je ook meer informatie om de situatie nauwkeuriger te kunnen analyseren, waardoor je tot de meest redelijke en voordelige beslissing kunt komen.

Perspectief 3: De cameralens

Het derde perspectief geeft je de meest objectieve kijk op wat er is gebeurd. Zie het als een videocamera die enkel de acties en details filmt, maar niet de emoties vastlegt. Als gevolg krijg je pure feiten en logische verhalen. Dit perspectief biedt de meest onbevooroordeelde kijk op de situatie. Het onthult echter nog niet alles wat er is gebeurd, inclusief het effect van de situatie op alle betrokkenen.

Wanneer je een stapje terug doet, kun je gebeurtenissen die zich voordoen nauwkeuriger evalueren en objectief beoordelen. Het is vergelijkbaar met afstand nemen van jezelf en kijken naar de reacties en acties van zowel jezelf als de andere partij. Als je dat doet, kun je zonder vooroordelen beoordelen wat er is gebeurd.

Dit is de meest objectieve manier om naar zaken te kijken. In plaats van het verhaal van de betrokkenen aan te horen, heb je de mogelijkheid om “ongeïnteresseerd” naar de situatie te kijken. Dit betekent in wezen dat je geen kant kiest en geen rekening houdt met je eigen belangen wanneer je de situatie onderzoek en analyseert. In het voorbeeld van de werknemer die een fout heeft gemaakt, betekent vanuit dit perspectief kijken dat je jouw eigen persoonlijke kijk analyseert (eerste perspectief), het verhaal van de werknemer begrijpt (tweede perspectief) en alle incidentrapporten en getuigenissen verzamelt (derde perspectief).

Door al deze perspectieven in acht te nemen, krijg je een evenwichtiger standpunt. Je kunt de gebeurtenis dan objectief beoordelen. Dit zal je helpen bij het bepalen van de juiste reactie.

Een holistisch beeld krijgen om de meest geschikte reactie te bepalen

Een verhaal heeft meer dan twee kanten. De manier om tot de best mogelijke beslissing te komen, van de eenvoudigste tot de meest complexe, is dat je afstand moet nemen en naar het grotere geheel moet kijken. Je moet naar ieder perspectief kijken en de gebeurtenissen en details analyseren op basis van de context waarin ze plaatsvonden.

Alle drie de perspectieven zijn van cruciaal belang om je een evenwichter standpunt te geven dat zal leiden tot de meest geschikte reactie. De beste manier om te begrijpen hoe je in een situatie kunt handelen, is door de zaken objectief te bekijken vanuit het eerste, tweede en derde perspectief. In het geval van conflict, of het nu op het werk is of in je persoonlijke relaties, zal deze praktijk om de dingen vanuit drie perspectieven te bekijken, leiden tot beter begrip en een meer aanvaardbare oplossing voor alle betrokken partijen.

Je kunt op ons bouwen!

Ontdekt hoe je bewust jouw kwaliteiten op het gebied van leiderschap en besluitvorming kunt ontwikkelen en hoe je jouw team stimuleert om hetzelfde te doen. Neem vandaag contact met ons op om onze e-learnings op jouw behoeften af te stemmen.

Voeg je email adres toe aan onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte

Volg Onze Community

ONMOET DE TRAINER

Arthur Lankester (Msc.)

Arthur Lankester is een gedreven trainer en coach die individuen en organisaties helpt bij het ontwikkelen van ‘transformational competencies’. Simpel gezegd, Arthur helpt mensen om vaardigheden te ontwikkelen om complexe persoonlijke of organisatorische veranderingen te doorstaan. Arthur is afgestudeerd (Msc.) Organisatie Psycholoog en Master of Business Administration.